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| 您所在的位置：杭州折扣网 >> 售后服务 >>相关问题 |
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| 1. |
问：贵站的折扣券价格怎么都这么便宜呀，比直接去消费便宜不少，使用上会不会有问题？ |
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答：对于第一次接触我们网站的客户来说可能有些顾虑，其实，您可以直接点击我站右上角有个“淘宝网店”链接到我们的淘宝网店，看一下我们的淘宝信用，我们现在的淘宝信用已经是皇冠级别了，自2007年开办淘宝以来，每个交易均有客户的使用评价，这里离不开大家对我们的认可，所以您可以完全放心，票券都是可以正常使用的。 |
| 2. |
问：作为消费者，贵站能给我提供哪些保障呢？ |
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答：在您使用票券的过程当中，如遇到任何影响正常使用的情况，您可以随时拨打的我们的客服电话，我们将第一时间内帮忙解决。于此同时，我们还为客户提供更贴心的售后服务：1.自购券之日起一周内，凭购物小票可无条件全额退款；2.自购券之日起60天内，如因商家倒闭或其他原因无法使用，可凭购物小票全额退款。所以真正让您购买无忧，使用无忧。 |
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问：为什么我打电话去店家咨询消费卡券时，部分商家会说不知道这个券？ |
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答：本站票券来源均为正规渠道，比如媒体广告，单位采购，团购合作等等，并不都来源于与商家直接合作，所以部分商户的收银人员接到您电话咨询的时候，在没有看到券上面说明的情况下，也不能给您一个明确的答复，待看到券了他们自然就明白了；每一张均是通过他们本店发行出来的，所以您尽可完全放心。 |
| 4. |
问：我购买了你们的折扣券，会不会过期失效啊？ |
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答：商户一般都会在发行时直接敲定使用截止期限，这样是为了便于在短期内回收票券，以提升阶段内的客流量；所以在有效期内，除了商户倒闭或装修等其它不可预料因素外，票券都是可以正常使用的；超过有效期后，票券就作废了，所以请您在购买票券的同时，仔细留意一下使用期限，以免过期带来不必要的损失。 |
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问：使用消费券应该注意的事项？ |
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答：由于本站的票券来源并非都是与商家直接合作，有很多都是媒体提供，所以在使用的时候不要提及是网上购买的，可以说是朋友赠送的，或是电台发放的，这样会使您在使用上更加舒心；如果有个别在使用时出现问题，可以拨打我们的电话：13645711170，我们将立即联系并帮忙解决！；还有一点比较重要，在您购买票券的同时一定要保管好我们给您的购物小票（淘宝购买除外），因为这个是我们为您进行售后服务的凭证，如果遗失或丢弃，本站不再提供相应的售后服务，所以请务必劳记！买卖双方都是公平的，相互理解才能沟建一个踏实的购物平台。 |
| 6. |
问：贵站出售的票券是实体券还是电子券？ |
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答：本站目前出售的均是实体票券，均为商家发行；票券上有写明商家名称，券的使用说明，消费截止日期等，由于这些票券主要是商家发行出来用于做广告和宣传的目的，一般折扣都比不用券直接去消费要便宜不少，折扣力度要比电子券大的多，如果购买本站票券需要来本店自行取货，或选择快递公司发货（市区一般当天可到，外围区域一般隔天到）. |
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